DE mener
Kundeservice er en væsentlig konkurrence-parameter for energiselskaberne.
Kunden skal have mulighed for at vælge ”energi-identitet” ud fra miljø, komfort og service og kan dermed tage ansvar via sit forbrug.
Kunden skal kunne vælge et standardprodukt til en rimelig pris, men vilkårene skal være til stede for, at både store og små kunder kan vælge mellem forskellige produkter til konkurrencedygtige priser.