Kursus i samtaleteknik, kommunikation og spørgeteknik.
Kurset i samtaleteknik vil give dig en forståelse for kommunikationens faldgrupper og værktøjer til at imødegå disse. Du vil få overblik over en samtales indhold både mht. lytning, spørgeteknik, stemmeføring og sprog.
Kurset i samtaleteknik henvender sig primært til medarbejdere, der har daglig kontakt med kunder, samarbejdspartnere eller medarbejdere, hvad enten det er telefonisk eller personligt.
Kurset varetages af Sten Schulze, som har mange års erfaring med kurser indenfor uddannelse & udvikling.
Målgruppe: Kundeservicemedarbejdere, kommunikationsmedarbejdere og "front-desk" medarbejdere, der daglig har kontakt med kunder, samarbejdspartnere eller medarbejdere, hvad enten det er telefonisk eller personligt.