Elhandlerens restanceprocedure i Engrosmodellen

Hvad gør man, når kunderne ikke betaler? Har du brug for at kende reglerne for restanceproceduren for at kunne servicere jeres kunder? På kurset får du en vigtig baggrundsviden, som er en hjælp i dagligdagen til at håndtere komplicerede kundeforhold.

Super flot undervist og gennemgang! Meget grundig og relevant for os alle. Anni Thunø, teamleder, SEAS-NVE

Efter kurset kender du til retsgrundlaget og hvilke regler, der gælder for restanceproceduren:


Rekonstruktion, konkurs og dødsboer
Restanceproceduren
Regninger og rykkere
Sikkerhedsstillelse
Afbrydelse og genåbning
Hæftelse
Renter og gebyrer
Målerfejl

Kurset er opdateret med de sidste nye lovbestemmelser.

Kurset er primært målrettet restanceproceduren gældende for privatkunder (husholdningsforbrugere).

Dansk Energis jurister underviser på kurset. De er godt inde i stoffet og forstår at formidle reglerne, så alle forstår det. De sætter tid af til at drøfte konkrete cases og spørgsmål i løbet af dagen.

Målgruppe: Kundeservice-, debitor- og inkassomedarbejdere m.fl.

Tidligere deltagere har sagt om kurset:

"Et kursus, som jeg virkelig fik meget ud af. Gode og velformlerede, velforberedte undervisere. Kan klart anbefales også for eksterne inkassosamarbejdspartnere".